Todos los clientes pueden solicitar el cambio o la devolución de la alfombra hasta 14 días a partir de la fecha de entrega.
Para devolver o cambiar una alfombra por otra, tiene que enviarnos un correo al info@tiendadealfombras.com indicando su solicitud.
La devolución o el cambio no tiene ningún coste adicional para pedidos mayor de 200€ y es totalmente gratuito (en España) siempre cuando la alfombra no ha haya sida usada.
¿Cómo será el proceso o la devolución?
Nosotros contactaremos con la empresa de transporte para que pase a recoger la alfombra en la misma dirección de la entrega.
El cliente tiene que dejar la alfombra tal como se ha entregado (doblado). y protegerlo para que durante el transporte la alfombra no sufra ningún daño.
En cuanto la alfombra llegue a nuestro Almacen se revisara, y en caso de que no haya ningún daño*, se aprobara el reembolso total del importe.
* Si la alfombra sufre algún daños durante el transporte el cliente es el responsable de la reparación de estos daños en caso de que el daño fuera por el mal empaquetamiento.
* Si la alfombra devuelta tenga signos de haber usado o haya sufrido algún daño o manchas, el cliente será responsable de los costes.
* Si la alfombra esta usada, no se admite ningún devolución ni cambio.