Todos os clientes podem solicitar a troca ou devolução do tapete até 14 dias a partir da data de entrega.
Para devolver ou trocar um tapete por outro, deverá enviar-nos um email para info@tiendadealfombras.com indicando o seu pedido.
A devolução ou troca não tem custo adicional para encomendas superiores a 200€ e é totalmente gratuita (em Espanha) desde que o tapete não tenha sido utilizado.
Como será o processo ou devolução?
Entraremos em contato com a transportadora para retirada do tapete no mesmo endereço de entrega.
O cliente deverá deixar o tapete tal como foi entregue (dobrado). e proteja-o para que o carpete não sofra danos durante o transporte.
Assim que o tapete chegar ao nosso armazém será verificado e, caso não haja danos*, será aprovado o reembolso total do valor.
* Caso o tapete sofra algum dano durante o transporte, o cliente é responsável pela reparação desse dano caso o dano tenha sido devido a má embalagem.
*Caso o tapete devolvido apresente sinais de uso ou tenha sofrido algum dano ou mancha, o cliente será responsável pelos custos.
*Se o tapete for utilizado não serão permitidas devoluções ou trocas.